@livar-bergheim Det kommer litt an på hva kommunen ba om. Hvis det var en databasedump av alle data i systemet, kan kan det kanskje røpe noe om datastrukturen, men sannsynligvis var det et mer begrenset uttrekk kunden ønsket og da vil jeg si det først og fremst virker som et form for hersketeknikk fra leverandørens side. Likevel illustrerer dette poenget jeg forsøkte å få frem i presentasjonen min om at leverandøren ikke ønsker å levere slike tjenester, og at kunden i de fleste tilfeller ikke har krav på å få dem. Det beste er om slike tjenester er stilt krav om da systemet ble anskaffet, og enda bedre er det om kunden stilte krav om tjenestenivåavtale for slike tjenester. En annen viktig ting som ofte ikke er oppfylt er at de som ber om slike tjenester har tilgang til kontrakten og vet hva som står der. Veldig mange av de vi har snakket med, aner ikke hvor kontrakten er.